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Costo de Tecnología de Información y Comunicación para Cooperativas de Ahorro y Crédito

Alvaro Durán y Jorge F. Vargas Ortega

Desde hace algunos años la industria financiera viene haciendo uso de las nuevas tecnologías para mejorar sus procesos y servicios. Sería imposible pensar hoy en día con todo el volumen de información que manejan, y los desarrollos tecnológicos alcanzados, que las entidades financieras no hubieran realizado innovaciones o diseñado nuevos productos, por más conservadores que pudiera considerárseles y aunque los procesos de innovación e incorporación de tecnología no han sido uniformes, grandes cantidades de dinero se siguen invirtiendo para hacer los sistemas más rápidos, ágiles y eficientes a la vez que ganar cuotas de mercado. Algunos rasgos de estas innovaciones sin embargo, son comunes a todos los procesos; en un principio las tecnologías han sido utilizadas con fines de automatización, reducción de costos e incremento del control y la seguridad. Posteriormente ellas vienen siendo utilizadas para hacer innovaciones que generen ventajas competitivas entre las diversas entidades. Las innovaciones recientes en el área de las tecnologías aplicadas a la actividad financiera, las innovaciones experimentadas en la tecnología de los cajeros automáticos que introdujo facilidad, comodidad y seguridad para beneficio de los clientes la evolución reciente observada en los servicios bancarios por Internet, son elementos tecnológicos de especial significación para el desarrollo de las finanzas en las operaciones de las Cooperativas de Ahorro y Crédito (CACs).

Claves: Financieras/Ahorro y crédito - Gobernabilidad, Ética y Liderazgo - TICs

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